Please install Flash and turn on Javascript.

• ДелфЯб Фэрпх
• БсчеЯп ДелфЯщн Фэрпх

ДелфЯб Фэрпх

ВсЬвехуз фзт Intracom Telecom брь фзн Genesys, мЭлпт фзт Alcatel-Lucent

БиЮнб, 21 ЙпхнЯпх 2011 - З Intracom Telecom, мЭлпт фзт SITRONICS, фймЮизке щт п «КпсхцбЯпт УхнесгЬфзт фзт Genesys гйб фп 2010» уфз Меуьгейп кбй фзн ехсэфесз ресйпчЮ фщн ВблкбнЯщн. З всЬвехуз рсбгмбфпрпйЮизке уфйт бсчЭт фпх мЮнб уфзн РсЬгб фзт ФуечЯбт, кбфЬ фз дйЬскейб фпх ухнедсЯпх релбфюн кбй ухнесгбфюн «Genesys G-Force 2011».

Ме фз всЬвехуз бхфЮ, з Genesys бнбгнщсЯжей фз узмбуЯб фзт мбксЬт кбй ерйфхчзмЭнзт ухнесгбуЯбт фзт ме фзн Intracom Telecom кбиют кбй фйт рсппрфйкЭт рпх рбспхуйЬжпнфбй гйб фзн бнЬрфхоз еоелйгмЭнщн КЭнфсщн ЕохрзсЭфзузт Релбфюн (Contact Centers) уфзн ресйпчЮ. Брь фзн Энбсоз фзт ухнесгбуЯбт, фп 1998, мЭчсй уЮмесб, ресйууьфесет брь 40 мегЬлзт клЯмбкбт хлпрпйЮуейт гйб мегЬлет ерйчейсЮуейт, кхсЯщт фпх фзлерйкпйнщнйбкпэ, фсбрежйкпэ кбй ехсэфеспх чсзмбфппйкпнпмйкпэ фпмЭб, Эчпхн плпклзсщиеЯ ерйфхчют уфзн ЕллЬдб, фзн Кэрсп, фзн ехсэфесз ресйпчЮ фщн ВблкбнЯщн кбиют кбй уе чюсет фзт М. БнбфплЮт кбй фзт БцсйкЮт.

П к. БнбуфЬуйпт Дзмьрпхлпт, ерйкецблЮт фпх ерйчейсзмбфйкпэ фпмЭб фзлерйкпйнщнйбкпэ лпгйумйкпэ фзт Intracom Telecom, дЮлщуе: "З фечнплпгйкЮ хреспчЮ фщн рспъьнфщн фзт Genesys, уе ухндхбумь ме фзн еоейдйкехмЭнз пмЬдб фзт Intracom Telecom кбй фп рлЮсет рбкЭфп рбспчЮт ухмвпхлехфйкюн хрзсеуйюн, хрзсеуйюн учедЯбузт, хлпрпЯзузт кбй плпклЮсщузт лэуещн рпх рспуцЭсей уфзн ЕллЬдб, фб ВблкЬнйб кбй уе чюсет фзт М. БнбфплЮт, бнбдейкнэпхн фзн згефйкЮ иЭуз фзт Intracom Telecom уфзн рбспчЮ плпклзсщмЭнщн лэуещн Contact Center & Customer Care".

"Пй лэуейт Customer Care брпфелпэн вбуйкь рбсЬгпнфб ерйфхчЯбт гйб фзлерйкпйнщнйбкпэт рбсьчпхт кбй ерйчейсЮуейт рбгкпумЯщт. З Genesys Эчей бнбгнщсйуфеЯ дйеинют щт п кпсхцбЯпт рЬспчпт лэуещн Contact Center, еохрзсефюнфбт релЬфет уе ресйууьфесет брь 80 чюсет", дЮлщуе п к. Moreno Ciboldi, Бнфйрсьедспт фзт Alcatel-Lucent Enterprise - CMC кбй рспуЭиеуе: "З Intracom Telecom рспуцЭсей брпдедейгмЭнб узмбнфйкЮ рспуфйиЭменз боЯб уфп учедйбумь, фзн рбсЬдпуз кбй фзн брпфелеумбфйкЮ хрпуфЮсйоз лэуещн уе пльклзсз фзн ресйпчЮ кблэрфпнфбт рлЮсщт фйт бнЬгкет фщн релбфюн кбй дЯнпнфЬт фпхт фз дхнбфьфзфб нб рспуцЭспхн уфпхт чсЮуфет мйб брбсЬмйллз емрейсЯб".

УчефйкЬ ме фзн Intracom Telecom

З Intracom Telecom брпфелеЯ Энбн дйеинЮ рЬспчп фзлерйкпйнщнйбкюн ухуфзмЬфщн ме фйт дсбуфзсйьфзфЭт фзт нб ерйкенфсюнпнфбй гещгсбцйкЬ уфзн Бн. Ехсюрз, фз МЭуз БнбфплЮ кбй БцсйкЮ, фз СщуЯб кбй фзн КпйнпрплйфеЯб БнеобсфЮфщн Ксбфюн, кбй фзн ресйпчЮ БуЯбт-Ейсзнйкпэ. Ресйууьфеспй брь 100 псгбнйумпЯ уе рЬнщ брь 50 чюсет ерйлЭгпхн фб рспъьнфб кбй фйт хрзсеуЯет фзт ефбйсЯбт. З Intracom Telecom брбучплеЯ ресйууьфеспхт брь 2.000 есгбжьменпхт, дйбфзсеЯ ихгбфсйкЭт уе 16 чюсет кбй ухгкбфблЭгефбй бнЬмеуб уфйт мегблэфесет ехсщрбъкЭт ефбйсЯет рпх рсщфпуфбфпэн уфйт ерендэуейт Эсехнбт кбй бнЬрфхозт. Брь фпн Йпэнйп 2006, з Intracom Telecom елЭгчефбй брь фз сщуйкЮ ефбйсЯб JSC SITRONICS кбфЭчпнфбт фп 51%. З JSC SITRONICS дсбуфзсйпрпйеЯфбй уфпн фпмЭб фщн фечнплпгйюн кбй еЯнбй ихгбфсйкЮ фзт JSFC Sistema, кпсхцбЯбт ефбйсЯбт ухммефпчюн уфз СщуЯб кбй фзн КпйнпрплйфеЯб БнеобсфЮфщн Ксбфюн. З еллзнйкЮ ефбйсЯб Intracom Holdings дйбфзсеЯ месЯдйп 49% уфзн Intracom Telecom.

БсчЮ фзт уелЯдбт